Verzending en bezorging

Home 5 Klantenservice 5 Verzending en bezorging

Heb jij vragen over onze bezorging?

We zijn je graag van dienst om al je vragen te beantwoorden. Via deze pagina vind je informatie over de bezorging van OrganicLeaf. Heb je een andere vraag, neem dan gerust contact met ons op.

Wij zijn bereikbaar van 10:00 tot 17:00 op werkdagen en van 11:00 tot 16:00 op zaterdag.

Veel gestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland gelden er twee tarieven:

Brievenbuspakket: € 3,95
Pakketpost: € 6,95

Voor bestellingen naar België geldt het volgende:

Pakketpost: € 10,95

Voor bestellingen naar Duitsland geldt het volgende:

Pakketpost: € 10,95

Voor bestellingen naar Frankrijk geldt het volgende:

Pakketpost: € 10,95

Via welke koerier wordt mijn pakket verstuurd?

OrganicLeaf maakt gebruik van PostNL voor al haar binnenlandse en buitenlandse pakketten. Helaas is het niet mogelijk om naar elk internationale regio te kunnen leveren met ondersteuning van onze koeriersdienst PostNL, hierdoor worden wij genoodzaakt om voor deze pakketverzendingen gebruik te maken met andere koeriersdiensten zoals: UPS en/of DHL.

Hoelang duurt het tot ik mijn pakket hebt?

OrganicLeaf streeft er naar om de bestellingen de zelfde dag nog af te leveren bij onze koeriersdienst, waardoor ze met de belofte de eerst volgende werkdag afgeleverd worden bij het opgegeven aflever adres. Helaas is dit door overmacht als:

Fout in de voorraad cijfers.
Mislukte leveranciers levering.

Indien dit van toepassing is, neemt onze klantenservice afdeling zo snel mogelij contact op met de opgegeven contact gegevens. OrganicLeaf is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door derde partijen.

Ik heb mijn track & trace niet ontvangen.

Na het plaatsen van de bestelling in de webwinkel ontvang je van ons binnen een uur een track & trace code van OrganicLeaf. Indien dit niet van toepassing, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvang en nu?

Wij streven er naar om de volgende dag met onze koeriersdienst PostNL jouw bestelling te leveren. Het kan tot 3 werkdagen duren tot jouw pakketje binnen is bij het opgeleverde afleveradres. Indien dit niet van toepassing is, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.